Steinar MadsenKundebehandling og markedsføring
Denne boka er skrevet for læreplanen i faget Kundebehandling og markedsføring i VK1 reservedelsfaget for kjøretøy. De teoriene som er brukt, har i hovedsak med markedsføring og kundebehandling å gjøre. Boka kan derfor med fordel også brukes i undervisningen i andre former for handelsvirksomhet og tjenesteytende næringer. Eksemplene og oppgavene er knyttet til arbeid som gjøres i bilbransjen.